| Frage Was ist Plaketta? | Antwort Plaketta ist ein Prüf- und Wartungstermin-System für Kundenmaschinen. Es führt die geplanten Fälligkeiten der Prüfungen und Wartungen an Staplern und Baumaschinen, die ein Servicebetrieb bei seinen Kunden betreut, und bündelt sie je Kunde zu einem Terminvorschlag. Der Kunde antwortet per Link, ohne eigenes Konto. Plaketta dokumentiert einen Prüftermin, es erzeugt kein Prüfergebnis. | Stand 08.11.2026 |
| Frage Für wen ist Plaketta gedacht? | Antwort Plaketta ist für Servicebetriebe, die Stapler und Baumaschinen ihrer Kunden warten und prüfen: Fachhändler mit eigener Werkstatt, unabhängige Servicebetriebe und Vermieter, die auch Kundenmaschinen betreuen. Nicht gedacht ist es für Betriebe, die nur den eigenen Fuhrpark prüfen, und für Sachverständigenbüros ohne Werkstatt. Auch für den Werkskundendienst eines Herstellers mit konzerneigener Software passt es nicht. | Stand 24.10.2026 |
| Frage Wer bietet Plaketta an? | Antwort Matthias Seba, Einzelunternehmen aus Kutenholz in Niedersachsen. Er war zehn Jahre Servicetechniker im Außendienst. | Stand 26.10.2026 |
| Frage Wann startet Plaketta? | Antwort Early Access läuft seit November 2026. Der volle Start ist für Dezember 2026 geplant. | Stand geplant |
| Frage Was kostet Plaketta? | Antwort Basis: bis 150 Kundenmaschinen, 89 € im Monat. Plus: bis 500 Kundenmaschinen, 189 € im Monat. Pro: unbegrenzt viele Kundenmaschinen, 349 € im Monat. In jedem Tarif sind alle Nutzer ohne Aufpreis enthalten. 14 Tage kostenlos testen, ohne Zahlungsdaten. Monatlich kündbar, keine Einrichtungsgebühr, keine Mindestlaufzeit. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (Servicebetriebe). Für diese Leistung gilt die Steuerbefreiung für Kleinunternehmer nach § 19 UStG. Umsatzsteuer wird daher nicht ausgewiesen. | Stand 26.10.2026 |
| Frage Was in der Anwendung gebaut ist | Antwort - Sie erfassen Kunden und ihre Maschinen, je Maschine mit Hersteller und Modell.
- Sie übernehmen eine Liste als Excel-Datei (.xlsx, .xls), CSV- oder Word-Datei (.docx) oder als Fotos der Liste und ordnen die Spalten zu. E-Mail-Adresse, Postanschrift, Rufnummer, letzte Wartung und Wartungsabstand in Monaten kommen mit. Fotos und Word-Dateien ohne Tabelle liest ein KI-Sprachmodell beim deutschen Anbieter IONOS; Zeilen, bei denen es unsicher ist, übernehmen Sie nur mit Ihrem Ja. Aus Excel-, CSV- und Word-Tabellen bekommt es nur unklare Spaltenüberschriften und, wo Gerätetyp oder Modell fehlen, Hersteller, Seriennummer und Modell, nie Firmennamen, Kontaktdaten oder Datumsangaben.
- Plaketta rechnet die geplante Fälligkeit aus dem letzten Prüfdatum und dem Intervall. Auf Wunsch schätzt es sie aus Betriebsstunden und kennzeichnet sie dann als geschätzt. Eine von Hand festgelegte Frist rechnet Plaketta nicht um. Eine Wartung übernehmen Sie aus Ihrer Liste oder tragen sie je Maschine mit Abstand in Monaten ein, bei der Neuanlage oder später unter „Prüfart hinzufügen“; Plaketta rechnet und erinnert sie wie eine Prüfung.
- Alle berechneten Termine sind geplante Fälligkeiten, also Vorschläge auf Basis der hinterlegten Intervalle. Die Festlegung obliegt dem Arbeitgeber (BetrSichV § 3 Abs. 6).
- Plaketta bündelt die fälligen Prüfungen und Wartungen eines Kunden vom Monat der frühesten Fälligkeit bis zum Ende des Folgemonats je Vorlaufstufe zu einer Erinnerung. Voreingestellt sind drei Vorlaufstufen: 60, 30 und 14 Tage vor der frühesten Fälligkeit. Sie können die drei Werte für Ihren Betrieb ändern.
- Für jeden Kontakt ergibt sich aus Ihren Angaben einer von drei Wegen: E-Mail, Brief zum Ausdrucken oder gesperrt. Fehlt eine Angabe, geht keine E-Mail hinaus.
- Die E-Mail geht erst hinaus, wenn Sie die Erinnerung einzeln freigeben. Einen Sammelversand oder zeitgesteuerten Versand gibt es nicht. Zu jeder Freigabe hält Plaketta fest, welche Angaben vorlagen.
- Für den Brief bereitet Plaketta eine druckfertige Seite mit Terminlink vor. Sie drucken sie über Ihren Browser oder speichern sie als PDF und verschicken den Brief selbst.
- Ihr Kunde öffnet den Terminlink ohne Konto. Er bestätigt, wählt einzelne Prüfungen und Wartungen mit Grund ab oder nennt einen Wunschzeitraum.
- Die Erinnerungsmail nennt, wie Ihr Kunde weiteren Erinnerungen widersprechen kann: mit einer Antwort an Ihren Betrieb. Auf der Terminseite kann er außerdem „Keine Erinnerungen mehr“ wählen; dann sind alle Ansprechpartner seines Unternehmens, die bei Ihnen derzeit hinterlegt sind, für Erinnerungen per E-Mail und Brief gesperrt, und Sie sehen das bei seinen Kundendaten. Einen Widerspruch, der Sie anders erreicht, tragen Sie mit der E-Mail-Adresse in die Sperrliste Ihres Betriebs ein. Ein Widerspruch wirkt sofort für Ihren gesamten Betrieb und bleibt auch nach Löschen oder erneutem Import bestehen. Plaketta hält dann jede E-Mail an diese Adresse zurück.
- Für einen festgelegten Prüftag laden Sie eine Kalenderdatei (.ics) herunter, die Ihr Kalenderprogramm öffnet.
- Ihre Prüftermine laden Sie als Excel-Datei herunter oder drucken sie als Liste, und Inhaber laden Stammdaten und Prüftermine gesammelt als Excel-Datei herunter.
- Antwortet Ihr Kunde am Telefon, per Mail oder vor Ort, tragen Sie seine Antwort von Hand ein; dabei geht keine Mail hinaus und keine Frist ändert sich.
- Antwortet Ihr Kunde über den Terminlink, meldet Plaketta das per E-Mail an die Antwortadresse Ihres Betriebs, höchstens fünfmal je Link.
- Auf dem Brief steht der Terminlink als ausgeschriebene Internetadresse und daneben als QR-Code.
| Stand gebaut |
| Frage Was Plaketta nicht tut | Antwort - Plaketta erzeugt kein Prüfergebnis: Es gibt keine Prüfmaske und keine Mängelerfassung.
- Plaketta gibt keine Rechtsauskunft.
- Plaketta verschickt keine Erinnerung an Ihre Kunden ohne Ihre Freigabe. Ohne Freigabe geht nur eine E-Mail hinaus: Antwortet Ihr Kunde über den Terminlink und ist sein Weg die E-Mail, bestätigt Plaketta ihm seine Angaben, höchstens fünfmal je Link und nur, wenn Ihr Betrieb eine Antwortadresse hinterlegt hat. Briefe druckt und verschickt Plaketta nicht.
- Plaketta trägt keine Herkunft für Sie ein: Kontakte aus einer Liste starten mit der Herkunft „unbekannt“, bis Sie sie je Kontakt selbst eintragen.
| Stand 29.10.2026 |
| Frage Kontakt | Antwort E-Mail: info@plaketta.de | Stand 26.10.2026 |
